La verdad sobre la promesa de calidad de lululemon y la garantía de por vida de lululemon

Como una de las marcas de athleisure de mayor calidad (¡y más caras!), es de esperar que lululemon respalde sus productos. La promesa de calidad de lululemon puede ser un poco confusa.

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre la garantía de calidad de lululemon y cómo utilizarla.

Garantía de por vida de lululemon – Entender la promesa de calidad

Si compra un producto lululemon que no cumple con sus estándares, lululemon se compromete a devolverlo. Esta garantía cubre defectos de fabricación, problemas de costura, tejido de baja calidad, daños en el punto de venta y problemas de rendimiento.

Las principales advertencias son:

• No cubre el uso más allá de la vida útil práctica (es decir, leggings Align de hace 5 años).
• No cubre el desgaste normal
• La promesa de calidad no puede aplicarse a compras “como nuevas” (ligeramente usadas).
• Los artículos Outlet pueden estar exentos
• Es posible que se exija un recibo o prueba de compra

Hay una zona gris en cuanto a lo que Lulu acepta y lo que no. La garantía de lululemon puede quedar a discreción del director de la tienda y puede variar de una tienda a otra.

Por desgracia, la promesa de calidad de lululemon NO es técnicamente una garantía de por vida. De hecho, no estamos seguros de que exista ninguna garantía de por vida para los equipos de yoga y entrenamiento. La promesa de calidad está diseñada para corregir defectos de fabricación, como costuras defectuosas o tejido inadecuado.

Para canjear la promesa de calidad, puedes devolver un producto en cualquier tienda lululemon.

Cómo canjear la garantía de lululemon

Si descubre que algo va mal con su equipo una vez cerrado el plazo de devolución de 30 días, vaya a este Formulario de devolución de rendimiento y envíe una solicitud virtual para canjear la garantía de calidad. Recuerde que un problema de calidad entra dentro de la Promesa de calidad, pero la garantía no cubre el desgaste normal.

Política de devoluciones de lululemon

La política de devoluciones de Lulu es completamente diferente de la promesa de calidad. Puedes devolver los artículos de forma gratuita en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido en línea o de la compra en la tienda para obtener un reembolso completo.

Para realizar una devolución con lululemon, necesitarás lo siguiente:

• Producto sin usar, sin lavar y en su estado original
• Etiquetas colgantes adjuntas
• Prueba de compra (recibo impreso o correo electrónico con los detalles del pedido)
• Formulario de pago original (para el dinero a reembolsar, a menos que prefiera su reembolso como tarjeta regalo)
• Una etiqueta de devolución impresa desde el portal de devoluciones y adjunta al paquete de envío

Existen algunas políticas especiales para estos artículos específicos:

• Los zapatos deben estar en la caja original
• Los bañadores sólo pueden devolverse con el forro higiénico intacto
• Las tarjetas regalo, las máscaras faciales y los artículos “We Made Too Much” son artículos de venta final (no se pueden devolver).
• Los artículos en oferta no se pueden devolver

Las devoluciones en lululemon suelen tardar entre 3 y 10 días laborables en procesarse. Siempre que cumpla los criterios, se le devolverá el precio íntegro del artículo adquirido.

Aquí tienes algunos consejos adicionales para devolver artículos Lulu:

• Cuando compres en una tienda, introduce tu número de teléfono en la caja para hacer devoluciones sin recibo.
• Inicia una devolución o comprueba el estado de tu devolución en línea con este portal.
• Selecciona un reembolso rápido para recibir una tarjeta regalo de lululemon en cuanto devuelvas tu pedido.

Visite la Política de devoluciones completa de lululemon aquí. Tendrá que utilizar un portal de devoluciones distinto para los artículos Como nuevos.

¿Existe alguna excepción a la política de devoluciones de lululemon?

lululemon suele ser bastante estricto con su política de devoluciones. No suelen hacer excepciones más allá del límite de 30 días, a menos que esté dispuesto a aceptar el crédito de la tienda.

Sin una prueba de compra, es poco probable que puedas hacer una devolución en línea o en la tienda. Tampoco hay excepciones para máscaras faciales, ropa interior o bañadores, forros higiénicos o prendas visiblemente dañadas que claramente no entran dentro de la garantía.

Consulte la suscripción a lululemon para obtener más privilegios de devolución y ventajas adicionales.

Qué hacer si se te ha pasado el plazo de devolución de lululemon

Si has tenido tu artículo durante más de 30 días o has quitado las etiquetas accidentalmente, ¡no se han perdido todas las esperanzas! Aún tiene algunas opciones para recuperar parte de su dinero o, al menos, encontrar un artículo más adecuado.

Puedes probar:

• Revender el artículo en Poshmark o en un sitio similar.
• Enviar la prenda a lululemon Like New, donde la gente entrega sus prendas poco usadas a cambio de crédito para utilizar en nuevos artículos lululemon.
• Regalar el artículo a un amigo

Servicios exclusivos similares a la garantía ofrecidos por lululemon

Aunque puede que no tengan una verdadera “garantía de por vida” ni una política de devoluciones muy indulgente, lululemon mantiene su alta calidad con estas bonificaciones adicionales gratuitas:

lululemon siempre igualará el precio si los artículos de la tienda aparecen más baratos online

lululemon siempre se compromete a igualar los precios de su tienda online con los precios que veas en la tienda. De este modo, se asegura de obtener el mejor precio por su equipo. Sólo tienes que buscar un artículo idéntico en el sitio web o en la aplicación de lululemon y mostrárselo al cajero en la caja registradora de la tienda.

Lululemon ofrece dobladillos y reparaciones gratuitas, incluso si has comprado artículos usados.

Lululemon garantiza la calidad de sus productos ofreciendo dobladillos y arreglos de puntadas gratuitos en todas las camisetas y pantalones. Ni siquiera necesitas un recibo o prueba de compra.

A diferencia de su política de devoluciones y su promesa de garantía, este servicio se aplica literalmente a TODA la ropa de la marca Lululemon, incluidos los artículos de “Como nuevo” y “Hicimos demasiado”.

Solicita los arreglos en tu tienda lululemon más cercana o visita esta página para obtener más información sobre el servicio de dobladillos.

Puntos clave: lululemon respalda sus productos de calidad

Lululemon es una de las marcas de ropa de yoga más conocidas y nunca decepciona. Su gran atención a los detalles y a la calidad te garantiza la mejor experiencia de entrenamiento en todo momento.

En caso de duda, su política de cambios y devoluciones es válida durante los 30 días posteriores a la compra. Su promesa de calidad cubre cualquier defecto del producto una vez transcurrido ese plazo. Aunque no existe una verdadera “garantía de por vida”, siempre nos impresiona la longevidad de la ropa de Lululemon en la esterilla y sobre la marcha.

Estos son nuestros sujetadores deportivos Luluemon favoritos para mujer y nuestros shorts lululemon favoritos para hombre, basados en opiniones reales y en nuestra experiencia.